Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: mayo de 2026

Bienvenido/a a Guiding. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la web, app, plataforma digital y servicios asociados ofrecidos por Guiding. Nuestro objetivo es ofrecerte un entorno útil, seguro y transparente. Al utilizar Guiding, aceptas estas condiciones.

1. Identificación del titular

Los servicios ofrecidos bajo la marca Guiding son titularidad de:

Guiding es la marca comercial bajo la que se prestan los servicios. La protección registral de la marca y de determinadas denominaciones asociadas se encuentra en proceso de tramitación.

2. Objeto

Estos Términos regulan el acceso, navegación y uso de:

• la web de Guiding
• la app móvil
• la plataforma digital
• contenidos gratuitos
• servicios bajo suscripción
• funcionalidades de acompañamiento
• espacios para usuarios y clientes
• espacios profesionales para Guiders
• funcionalidades basadas en inteligencia artificial como G-Pulse y AURE

Algunos servicios podrán estar sujetos a condiciones particulares adicionales.

3. Quién puede utilizar Guiding

Guiding está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No está permitido el uso por menores de edad.

Al utilizar Guiding, declaras que cumples este requisito y que tienes capacidad legal suficiente para aceptar estas condiciones.

4. Tipos de usuarios

Guiding puede contar con distintos tipos de usuarios:

Cada usuario deberá utilizar Guiding conforme al alcance de su perfil autorizado.

5. Registro y cuentas

Algunas funcionalidades requerirán registro. El usuario se compromete a:

• facilitar información veraz y actualizada
• custodiar sus credenciales de acceso
• no compartir cuentas con terceros
• comunicar usos no autorizados o incidencias de seguridad

Guiding podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte incumplimientos, usos indebidos o riesgos para la seguridad.

6. Uso permitido

Podrás utilizar Guiding para fines legítimos y conforme a la finalidad de los servicios. Entre otros:

• acceder a contenidos
• utilizar funcionalidades autorizadas
• participar en programas o sesiones
• interactuar con asistentes de IA conforme a estas condiciones
• gestionar procesos de acompañamiento si eres Guider autorizado

7. Usos prohibidos

Queda prohibido:

• utilizar Guiding con fines ilícitos o fraudulentos
• suplantar identidades
• acceder a cuentas ajenas
• introducir malware o código dañino
• intentar vulnerar la seguridad del sistema
• realizar ingeniería inversa
• scraping o extracción automatizada de datos
• copiar o explotar contenidos sin autorización
• compartir credenciales
• introducir datos de terceros sin legitimación suficiente
• utilizar la plataforma para vulnerar derechos de terceros
• utilizar las herramientas de IA para fines ilegales, abusivos o contrarios a estas condiciones

8. Suscripciones, pagos y servicios

Determinadas funcionalidades o servicios podrán estar sujetos a contratación, suscripción o pago. Las condiciones económicas aplicables se informarán en cada caso antes de la contratación.

Salvo indicación expresa, Guiding no garantiza reembolsos automáticos una vez prestado o activado el servicio, sin perjuicio de los derechos legales que correspondan a consumidores.

9. Inteligencia artificial en Guiding

Guiding puede ofrecer funcionalidades apoyadas en inteligencia artificial. Estas herramientas tienen finalidad de apoyo, reflexión, acompañamiento o autoconocimiento.

No sustituyen criterio humano ni asesoramiento profesional especializado. El usuario es responsable del uso que haga de cualquier contenido, sugerencia, insight o respuesta generada.

10. Condiciones específicas de G-Pulse

Qué es G-Pulse

G-Pulse es un asistente conversacional basado en inteligencia artificial diseñado para ayudarte a ordenar ideas, reflexionar, explorar opciones y ganar claridad en contextos de liderazgo o toma de decisiones.

Qué no es G-Pulse

G-Pulse:

• no toma decisiones por ti
• no actúa de forma autónoma
• no sustituye tu criterio humano
• no sustituye asesoramiento legal, financiero, médico, psicológico o profesional especializado
• no constituye consultoría profesional certificada

Limitaciones importantes

Cualquier decisión adoptada por el usuario será exclusivamente responsabilidad del propio usuario.

Disponibilidad y exactitud

Guiding no garantiza que las respuestas de G-Pulse sean completas, exactas, actualizadas, libres de errores o adecuadas para un caso concreto. La inteligencia artificial puede generar respuestas inexactas, incompletas o no adecuadas.

11. Condiciones específicas de AURE

Qué es AURE

AURE es una funcionalidad basada en inteligencia artificial orientada al autoconocimiento mediante análisis de voz, texto e insights personales.

Qué no es AURE

AURE:

• no realiza diagnósticos clínicos
• no es un servicio médico
• no es un servicio psicológico o terapéutico
• no sustituye atención sanitaria o psicológica
• no evalúa aptitud profesional o personal

Limitaciones importantes

Los insights generados por AURE son orientativos y de autoconocimiento. No deben interpretarse como diagnóstico, recomendación médica, valoración psicológica, intervención terapéutica ni criterio profesional especializado.

El usuario es responsable del uso e interpretación de los resultados.

12. Guiders y uso profesional

Los Guiders utilizarán la plataforma exclusivamente para el acompañamiento autorizado de sus clientes.

Cada Guider:

• solo accederá a la información necesaria de sus clientes asignados
• deberá respetar confidencialidad
• no podrá acceder a espacios privados como G-Pulse o AURE
• deberá actuar de forma profesional y conforme a la normativa aplicable

Guiding podrá limitar o revocar accesos ante incumplimientos.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Guiding no será responsable por:

• decisiones tomadas por usuarios basadas en respuestas o insights
• daños derivados del uso indebido del servicio
• interrupciones temporales
• indisponibilidad técnica
• errores de terceros proveedores
• fallos de conectividad
• pérdida derivada de accesos no autorizados causados por negligencia del usuario
• interpretación incorrecta de contenidos generados por IA

Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables reconocidos por normativa de consumidores.

14. Disponibilidad del servicio

Guiding procurará mantener sus servicios operativos, pero no garantiza disponibilidad continua, ausencia total de errores ni funcionamiento ininterrumpido.

Podrán realizarse mantenimientos, mejoras, suspensiones técnicas o modificaciones funcionales.

15. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos, metodologías, diseños, funcionalidades, materiales, marcas, nombres, estructuras y recursos asociados a Guiding están protegidos por la normativa aplicable.

Queda prohibida su reproducción, explotación o uso no autorizado.

16. Suspensión, cancelación y terminación

Guiding podrá suspender, limitar o cancelar accesos cuando:

• exista incumplimiento de estas condiciones
• se detecten riesgos de seguridad
• se produzca mal uso del servicio
• sea necesario por razones técnicas, legales o operativas

El usuario podrá dejar de utilizar el servicio conforme a las condiciones aplicables.

17. Modificaciones

Guiding podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario. Cuando los cambios sean relevantes, se informará por medios razonables.

18. Protección de datos y cookies

El tratamiento de datos personales se regula en nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula en nuestra Política de Cookies.

19. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se aplicarán las reglas de competencia jurisdiccional legalmente aplicables, especialmente en materia de consumidores.

20. Contacto

Para cualquier consulta: info@guidingplus.com

En Guiding estaremos encantados de ayudarte.